Spis treści
- Dzieje i idea operowania naszej platformy
- Licencjonowanie i wymogi bezpieczeństwa
- Bogate portfolio rozgrywek hazardowych
- Schemat płatności i realizacji środków
- Benefity dla wiernych graczy
- Fachowa obsługa użytkowników
Historia i filozofia operowania naszej platformy
Począwszy od momentu powstania https://romancasino.pl/ prowadzimy się ideą zestawiania nowoczesnych technologii z tradycyjnym podejściem do zabawy hazardowej. Nasza platforma została zaprojektowana z wizją o graczach ceniących oryginalne doświadczenia, które kojarzą szlachetność historycznego Rzymu z nowatorskimi rozwiązaniami XXI wieku.
Zespół nasz zespół formuje się z fachowców posiadających łącznie ponad 85 roczników doświadczenia w dziedzinie gamingowej online. Owego stopnia profesjonalizmu nie osiąga się przez przypadek – tworzyliśmy naszą renomę krok po kroku, skupiając się na wartości zamiast ilości.
Licencjonowanie i standardy bezpieczeństwa
Funkcjonujemy na fundamencie legalnej licencji udzielonej przez Malta Gaming Autority (numer koncesji: MGA/B2C/394/2017), co tworzy gwarancję uczciwości i jawności naszych działań. To zweryfikowany fakt, który jesteś w stanie skontrolować bezpośrednio na stronie regulatora – dowolna gra poddawana jest surowe testy przed udostępnieniem graczom.
Używamy szyfrowanie SSL typu 256-bit, równoważne jak w czołowych podmiotach bankowych na świecie. Użytkowników dane osobowe oraz fundusze finansowe osłonięte są przez wielowarstwowe systemy ochrony, które poddajemy regularnym audytom zewnętrznych firm certyfikujących.
Procedury weryfikacji tożsamości
Proces KYC (Know Your User) został dostosowany tak, aby dostarczyć maksymalne bezpieczeństwo przy minimalnych uciążliwościach. Sprawdzenie zwykle potrzebuje od 2 do 24 godz., a w większości przypadków odbywa się automatycznie dzięki użyciu AI inteligencji analizującej dokumenty.
| Potwierdzenie tożsamości | Dokument osobisty lub paszport | 2-6 godz. |
| Weryfikacja adresu | Rachunek za usługi (max 3 miesiące) | 4-12 godzin |
| Sprawdzenie płatności | Screenshot ekranu z konta bankowego | 1-4 godziny |
| Uzupełniająca weryfikacja (przy wyższych wypłatach) | Zdjęcie z dokumentem tożsamości | 6-24 h |
Różnorodne portfolio rozgrywek hazardowych
Proponujemy ponad 2400 gier od 67 renomowanych dostawców oprogramowania. Ta biblioteka gier stała się starannie przygotowana, aby zapewnić wariacje gatunków i systemów rozgrywki dostosowanych do gustów zarówno nowych, jak i doświadczonych graczy.
Kluczowe kategorie rozrywki
- Maszyny wideo: Od klasycznych owocówek po skomplikowane sloty z progresywnymi jackpotami sięgającymi 5 MLN euro
- Koło: Francuska klasyczna, amerykańska, French oraz innowacyjne warianty kategorii Lightning Roulette i Wciągająca Roulette
- BJ: Ponad 30 wersji włączając klasyczny, Szybki Blackjack, Nieskończony Blackjack oraz tabele VIP
- Poker: Texas Holdem, Karaibski Stud, 3 Card Poker oraz turnieje z gwarantowanymi pulami premii
- Rozgrywki na żywo: Prawdziwi krupierzy nadający rozgrywkę w standardzie HD ze lokalizacji w Riga i Bukareszcie
Mechanizm płatności i transferów środków
Wspieramy obszerny wybór metod rozliczeń, koncentrując się na sprawności przetwarzania operacji oraz niewielkich kosztach. Każde wpłaty przetwarzane są momentalnie, a transfery realizujemy zgodnie z następującą tabelą czasową.
| Płatność kartą kredytowa/debetowa | 50 PLN | 50 000 zł | 1-3 dni robocze |
| System Przelewy24 | 40 zł | 100 000 złotych | Do 24 h |
| System Skrill / System Neteller | 30 PLN | Brak limitu | Do 12 godz. |
| Crypto (BTC, ETH, USDT) | 100 złotych | Bez limitu | Do 6 h |
| Płatność BLIK | 50 zł | 30 000 złotych | 1-2 dni robocze |
Nagrody dla stałych graczy
Funkcjonujący wielopoziomowy program lojalnościowy składa się z 6 rang: Legionnaire, Centurionus, Trybun, Senator, Consul oraz Imperator. Dowolny zakład generuje punkty doświadczenia, które nie wyłącznie zwiększają Twój status, ale ponadto odblokowują unikalne przywileje.
Unikalne benefity programu lojalnościowego
- Cashback tygodniowy: Od 5% do 20% cashbacku ze przegranych zakładów, realizowany automatycznie każdy dzień poniedziałku bez wymagań obrotu
- Osobisty manager VIP: Dla użytkowników od rangi Trybun dostępny prywatny doradca komunikujący się przez aplikację WhatsApp lub Telegram
- Ekspresowe wypłaty: Członkowie rangi Senator i powyżej otrzymują środki w ekspresowym trybie do 2 h
- Wyjątkowe turnieje: Comiesięczne zawody z budżetami nagród od 50 000 zł otwarte wyłącznie dla wiernych graczy
- Prezenty urodzinowe: Indywidualne bonusy oraz darmowe spiny dopasowane do osobistych wybranych gier
Ekspercka obsługa użytkowników
Nasz dział pomocy operuje 24 godz. na 24/7, 7 dób w tyg., obsługując zapytania w wersji językowej polskim, English, niemieckim oraz Russian. Przeciętny czas reakcji na chat’cie na online wynosi 47 sek., co sytuuje nas wśród wiodących serwisów w branży.
Dodatkowo do typowych kanałów komunikacji oferujemy także rozbudowaną sekcję FAQ prezentującą odpowiedzi na ponad 200 najczęściej stawianych pytań. Co więcej publikujemy blog edukacyjny, gdzie udostępniamy strategie gry, przeglądy nowych tytułów oraz informacje dotyczące modyfikacji regulacyjnych w branży hazardowej.
Ta filozofia uznaje, że kwestia gracza nigdy nie jest nazbyt proste czy za złożone – dowolne otrzymuje identyczną uwagę i fachowość. Stąd wkładamy środki w permanentne szkolenia personelu oraz implementację nowych narzędzi komunikacyjnych, które optymalizują proces rozstrzygania problemów.